Opis stanowiska kierownika grupy turystycznej

Bezpłatna biblioteka techniczna

INSTRUKCJE PRACY
Darmowa biblioteka / Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

Opis stanowiska szefa grupy turystycznej. Pełny dokument

Ochrona pracy

Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

Komentarze do artykułu

I. Postanowienia ogólne

Szef grupy turystycznej należy do kategorii specjalistów.
Osoba z wykształceniem zawodowym (wyższym; średnim), dodatkowymi szkoleniami, stażem pracy w branży turystycznej co najmniej __ (1 rok; 2 lata; 3 lata; itp.), która przeszła specjalne szkolenie od urzędnika odpowiedzialnego za operację trasy, po której kierowana jest grupa turystyczna.
Kierownik wycieczki musi wiedzieć:

ustawodawstwo Ukrainy, inne regulacyjne dokumenty prawne regulujące realizację działalności turystycznej;
warunki zawieranych umów;
trasa, po której wysłana jest grupa turystyczna;
program i warunki obsługi grupy turystycznej w każdym punkcie trasy (zasady i tryb przejazdu, transfery, zakwaterowanie i wyżywienie turystów, plan obsługi wycieczki);
zasady pobytu w krajach, przez które przebiega trasa;
schematy współpracy z konsulatami (ambasadami), hotelami, organizacjami transportowymi i innymi organizacjami;
podstawy prawa turystycznego;
język kraju, przez który przebiega trasa, lub język angielski;
podstawy gramatyki, słownictwa i fonetyki, terminologii i skrótów przyjętych w branży turystycznej;
teoria komunikacji interpersonalnej;
zasady przetwarzania dokumentów związanych z obsługą turystów na określonej trasie oraz sporządzania raportów.

Powołanie na stanowisko kierownika grupy turystycznej i zwolnienie ze stanowiska następuje na podstawie zarządzenia kierownika biura podróży.
Kierownik grupy turystycznej zgłasza się bezpośrednio do _______.
Kierownik grupy turystycznej jest upoważnionym przedstawicielem biura podróży na określonej trasie.

Ii. Obowiązki zawodowe

Lider grupy wycieczek:

Prowadzi spotkanie organizacyjne grupy turystycznej.
Organizuje przejście przez turystów paszportowych, celnych i innych kontroli w miejscu docelowym przy wjeździe do obcego kraju, a także przy wyjeździe z niego.
Monitoruje realizację zatwierdzonego programu i regulaminu obsługi grupy turystycznej.
Przygotowuje odpowiednie dokumenty (voucher, raport itp.).
Stale przebywa z grupą turystyczną i pomaga krajowi przyjmującemu w prowadzeniu działań organizacyjnych na rzecz przyjmowania i obsługi turystów.
Informuje turystów:

w sprawie zasad wjazdu do kraju (miejsca) czasowego pobytu i zasad pobytu w nim;
o zasadach importu i eksportu z kraju mienia, towarów, pamiątek itp.;
w sprawie kontroli walutowej i celnej;
o zwyczajach miejscowej ludności;
o obrzędach religijnych, sanktuariach, pomnikach przyrody, historii, kultury i innych obiektach turystycznych objętych szczególną ochroną;
o stanie środowiska;
o sytuacji sanitarno-epidemiologicznej;
w sprawie warunków zapewnienia bezpieczeństwa osobistego, przestrzegania praw konsumentów oraz bezpieczeństwa mienia turystów;
w sprawie zasad wydawania najmu samochodu w kraju czasowego pobytu;
o warunkach uzyskania pomocy medycznej w nagłych wypadkach.

Kontroluje i koordynuje jakość obsługi turystów przez gospodarza.
W przypadku nienależytego wypełnienia przez odbiorcę warunków świadczenia usług, niezwłocznie informuje kierownictwo agencji o odstępstwach od programu.
W przypadku zachorowania turysta wraz z przedstawicielem kraju goszczącego oraz firmą ubezpieczeniową podejmuje pilne działania w celu udzielenia pomocy medycznej.
W przypadku wystąpienia siły wyższej (klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki itp.) kontaktuje się z konsulatem (ambasadą) Rosji, organami specjalnymi utworzonymi w związku z sytuacjami kryzysowymi, gromadzi grupę i prowadzi odprawy dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa zdrowia i życia turyści.
Wydawanie w ustalony sposób bonów na obsługę grup turystycznych, ankiet.
Informuje turystów o możliwości wystąpienia czynników ryzyka na poszczególnych trasach.
Podejmuje działania w celu rozwiązania sytuacji konfliktowych z miejscową ludnością, przedstawicielami organów ścigania i innymi organami.
Prowadzi przechowywanie dokumentów składanych przez turystów w celu organizacji obsługi.
Organizuje powrót turystów do bazy startowej.
Przygotowuje i składa szefowi agencji raport z wyjazdu turystycznego.

III. Prawa

Kierownik grupy turystycznej ma prawo:

Uzyskaj od agencji niezbędne informacje na temat konkretnej trasy (telefony i adresy kraju przyjmującego, konsulaty (ambasady) itp.).
Wymagaj od gospodarza należytego spełnienia warunków korzystania z usługi dla grupy turystycznej.
Wymagaj od kierownictwa agencji:

zapewnienie bezpłatnego przejazdu, transferu, zakwaterowania i wyżywienia na trasie;
dostarczenie wszelkich niezbędnych dokumentów i materiałów referencyjnych na trasie;
rekompensatę za nieprzewidziane (udokumentowane) wydatki związane z wykonywaniem obowiązków określonych w niniejszym Opisie stanowiska.

Zapoznać się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.
Żądania osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od kierowników działów agencji i specjalistów informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków.

IV. Odpowiedzialność

Pilot wycieczki odpowiada za:

Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym Opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.
Za przestępstwa popełnione w ramach swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Ukrainy.
Za spowodowanie szkody materialnej agencji - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Ukrainy.

Polecamy ciekawe artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy:

▪ Dyrektor restauracji. Opis pracy

▪ Sekretarz prasowy (specjalista ds. mediów). Opis pracy

▪ Elektryk akumulatorowy. Opis pracy

Zobacz inne artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy.

Czytaj i pisz przydatne komentarze do tego artykułu.

<< Wstecz

Najnowsze wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika:

Sztuczna skóra do emulacji dotyku 15.04.2024

W świecie nowoczesnych technologii, w którym dystans staje się coraz bardziej powszechny, ważne jest utrzymywanie kontaktu i poczucia bliskości. Niedawne odkrycia w dziedzinie sztucznej skóry dokonane przez niemieckich naukowców z Uniwersytetu Saary wyznaczają nową erę wirtualnych interakcji. Niemieccy naukowcy z Uniwersytetu Saary opracowali ultracienkie folie, które mogą przenosić wrażenie dotyku na odległość. Ta najnowocześniejsza technologia zapewnia nowe możliwości wirtualnej komunikacji, szczególnie tym, którzy znajdują się daleko od swoich bliskich. Ultracienkie folie opracowane przez naukowców, o grubości zaledwie 50 mikrometrów, można wkomponować w tekstylia i nosić jak drugą skórę. Folie te działają jak czujniki rozpoznające sygnały dotykowe od mamy lub taty oraz jako elementy uruchamiające, które przekazują te ruchy dziecku. Dotyk rodziców do tkaniny aktywuje czujniki, które reagują na nacisk i odkształcają ultracienką warstwę. Ten ... >>

Żwirek dla kota Petgugu Global 15.04.2024

Opieka nad zwierzętami często może być wyzwaniem, szczególnie jeśli chodzi o utrzymanie domu w czystości. Zaprezentowano nowe, ciekawe rozwiązanie od startupu Petgugu Global, które ułatwi życie właścicielom kotów i pomoże im utrzymać w domu idealną czystość i porządek. Startup Petgugu Global zaprezentował wyjątkową toaletę dla kotów, która automatycznie spłukuje odchody, utrzymując Twój dom w czystości i świeżości. To innowacyjne urządzenie jest wyposażone w różne inteligentne czujniki, które monitorują aktywność Twojego zwierzaka w toalecie i aktywują automatyczne czyszczenie po użyciu. Urządzenie podłącza się do sieci kanalizacyjnej i zapewnia sprawne usuwanie nieczystości bez konieczności ingerencji właściciela. Dodatkowo toaleta ma dużą pojemność do spłukiwania, co czyni ją idealną dla gospodarstw domowych, w których mieszka więcej kotów. Miska na kuwetę Petgugu jest przeznaczona do stosowania z żwirkami rozpuszczalnymi w wodzie i oferuje szereg dodatkowych funkcji ... >>

Atrakcyjność troskliwych mężczyzn 14.04.2024

Od dawna panuje stereotyp, że kobiety wolą „złych chłopców”. Jednak najnowsze badania przeprowadzone przez brytyjskich naukowców z Monash University oferują nowe spojrzenie na tę kwestię. Przyjrzeli się, jak kobiety reagowały na emocjonalną odpowiedzialność mężczyzn i chęć pomagania innym. Wyniki badania mogą zmienić nasze rozumienie tego, co sprawia, że mężczyźni są atrakcyjni dla kobiet. Badanie przeprowadzone przez naukowców z Monash University prowadzi do nowych odkryć na temat atrakcyjności mężczyzn w oczach kobiet. W eksperymencie kobietom pokazywano zdjęcia mężczyzn z krótkimi historiami dotyczącymi ich zachowania w różnych sytuacjach, w tym reakcji na spotkanie z bezdomnym. Część mężczyzn ignorowała bezdomnego, inni natomiast pomagali mu, kupując mu jedzenie. Badanie wykazało, że mężczyźni, którzy okazali empatię i życzliwość, byli bardziej atrakcyjni dla kobiet w porównaniu z mężczyznami, którzy okazali empatię i życzliwość. ... >>

Przypadkowe wiadomości z Archiwum

Lovot - robot do miłości 23.12.2018

Japońska firma Groove X wprowadziła robota Lovot. Posiada dwa ekrany LCD w okolicy oczu. W momencie, gdy osoba podnosi ładne urządzenie, w etui chowają się dwa kółka, na których może się poruszać. Zaczep wyposażony jest w kamerę, 4 mikrofony oraz czujniki ciśnienia, światła, wilgotności i ciepła.

Robot będzie dostępny w sprzedaży pod koniec 2019 roku, ale już teraz można składać zamówienia. Koszt nowych elementów to około 3000 dolarów amerykańskich.

Zestaw czujników pomaga Lovotowi nauczyć się reagować na dotknięcia swojego pana i różne zdarzenia. Pomagają w tym trzy procesory (dwa 4-rdzeniowe i jeden 2-rdzeniowy) oraz 8 GB pamięci RAM. Robot waży 4 kilogramy, a wymiary nas nie zawiodły (43 cm wysokości i 25 cm szerokości). Urządzenie może komunikować się z innymi gadżetami przez Wi-Fi, a także za pomocą Bluetooth i sieci komórkowej. Lovot może swobodnie poruszać się po domu przez 45 minut, po czym trzeba go ładować bezprzewodowo za pomocą specjalnego modułu, który posiada również 1TB pamięci, gdzie robot przechowuje zebrane dane.

Roboty Mascot są bardzo popularne w Japonii, a trend powoli, ale pewnie rozprzestrzenia się na Zachód. Zabawki zwykle mają duże oczy, podobnie jak postacie z anime. Podobne urządzenia mające na celu zmniejszenie stresu poprzez „przytulanie” wykonuje inna japońska firma – AIST. Robot terapeutyczny PARO, podobnie jak Lovot, jest interaktywny. To pluszowe urządzenie w kształcie małej foczki, którego jedynym celem jest uszczęśliwienie życia.

Inne ciekawe wiadomości:

▪ W Android Market jest już 38 tys. aplikacji

▪ Kobietom trudniej jest rzucić narkotyki

▪ Technologia procesowa SOI dla chipów RF do zastosowań masowych

▪ skamieniały chleb

▪ Komputer zwiększy zbiory

Wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika

Ciekawe materiały z bezpłatnej biblioteki technicznej:

▪ sekcja witryny Spektakularne sztuczki i ich wskazówki. Wybór artykułów

▪ artykuł Przed zaklęciem Morkovkina. Popularne wyrażenie

▪ Dlaczego folia aluminiowa jest bardziej błyszcząca po jednej stronie niż po drugiej? Szczegółowa odpowiedź

▪ artykuł Szkolenie i testowanie wiedzy z zakresu ochrony pracy

▪ artykuł Łapiemy mikrony. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

▪ artykuł Kompas z igły i szklanki wody. eksperyment fizyczny

Zostaw swój komentarz do tego artykułu:

Wszystkie języki tej strony

Strona główna | biblioteka | Artykuły | Mapa stony | Recenzje witryn