Opis stanowiska dla kierownika ds. operacji magazynowych i relacji z klientami

Bezpłatna biblioteka techniczna

INSTRUKCJE PRACY
Darmowa biblioteka / Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

Opis stanowiska pracy na magazynie i kierowniku obsługi klienta. Pełny dokument

Ochrona pracy

Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

Komentarze do artykułu

I. Postanowienia ogólne

Kierownik operacji magazynowych i obsługi klienta zaliczany jest do kategorii menedżerów.
Na stanowisko kierownika operacji magazynowych i obsługi klienta powołuje się osobę, która spełnia następujące wymagania kwalifikacyjne: wykształcenie wyższe zawodowe oraz staż pracy na stanowisku kierownika operacji magazynowych i obsługi klienta co najmniej 1 rok.
Powołanie na stanowisko i zwolnienie z niego następuje na podstawie zarządzenia dyrektora kompleksu magazynowego.
Kierownik magazynu i relacji z klientami powinien wiedzieć:

materiały regulacyjne i metodyczne dotyczące organizacji magazynów;
normy i warunki techniczne przechowywania pozycji inwentarzowych;
rodzaje, rozmiary, marki, gatunki i inne cechy jakościowe pozycji magazynowych;
organizacja operacji załadunku i rozładunku;
zasady i tryb przechowywania i magazynowania pozycji inwentarza, przepisy i instrukcje dotyczące ich księgowania;
warunki umów z klientami na odbiór, przechowywanie i transport towarów;
procedura płatności za świadczone usługi i wykonaną pracę;
zasady działania technologii komputerowej, komunikacji i komunikacji;
podstawy ekonomii, organizacji produkcji, pracy i zarządzania;
podstawy prawa pracy;
wewnętrzne przepisy pracy;
zasady i normy ochrony pracy, środki bezpieczeństwa, higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej;
historia i kultura Firmy;
niniejszą instrukcję.

Kierownik operacji magazynowych i obsługi klienta podlega bezpośrednio dyrektorowi kompleksu magazynowego _______.
Kierownik operacji magazynowych i obsługi klienta podlega obsłudze magazynu, brygadzistom (koordynatorom) wszystkich obszarów magazynowych i pracownikom magazynu.
W przypadku nieobecności kierownika ds. operacji magazynowych i obsługi klienta dłuższej niż 1 dzień (choroba, urlop, podróż służbowa itp.) jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona zarządzeniem dyrektora kompleksu magazynowego, na podstawie polecenia kierownika ds. operacji magazynowych i obsługi klienta. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za wysoką jakość i terminowość powierzonych jej obowiązków.

Ii. Obowiązki zawodowe

Organizuje i koordynuje prace magazynowe:

kieruje pracą magazynu w zakresie przyjmowania, składowania i wysyłki pozycji magazynowych, ich rozmieszczenia, mając na uwadze jak najbardziej racjonalne wykorzystanie powierzchni magazynowej, ułatwiając i przyspieszając poszukiwanie niezbędnych materiałów, sprzętu itp.;
organizuje czynności załadunku i rozładunku na magazynie z zachowaniem zasad ochrony pracy, bezpieczeństwa, higieny pracy i ochrony przeciwpożarowej;
zapewnia bezpieczeństwo przechowywanych zapasów, przestrzeganie reżimów przechowywania, zasad przetwarzania dokumentów wpływów i wydatków;
kontroluje jakość pracy wykonywanej na magazynie – kompletację zamówień, załadunek i wszelkie inne operacje związane z obsługą klienta (np. przeklasyfikowanie, błędy załadunkowe, opóźnienia itp.).

Nadzoruje pracowników magazynu

zapewnia właściwe szkolenie i edukację personelu, jego wielowartościowość;
regularnie informuje pracowników o wszelkich działaniach wewnętrznych firmy i pracach prowadzonych przez dział poprzez notatki, stoiska itp.;
zapewnia ogólne i indywidualne zarządzanie jednostką (wynagradzanie, zatrudnianie, dni wolne, pomoc finansowa);
monitoruje przestrzeganie przez pracowników działu wewnętrznych przepisów pracy oraz utrzymywanie pozytywnego klimatu społecznego wewnątrz i na zewnątrz działu;
zapewnia odpowiednie stosowanie zasad korporacyjnych i etyki;
spełnia oczekiwania pracowników dotyczące przekazywania informacji, wzajemnego szacunku, rozwoju, wdzięczności itp.;
zapewnia dobrą integrację nowych pracowników.

Kontroluje efektywność pracy magazynu:

planuje wydatki na realizację działalności podstawowej, korelując potrzeby z możliwościami;
optymalizuje realizowane zadania poprzez uważne monitorowanie efektywności każdego zespołu produkcyjnego z osobna;
bierze udział w opracowywaniu i wdrażaniu środków poprawiających efektywność operacji magazynowych, obniżających koszty operacji załadunku i rozładunku oraz przechowywania zapasów, a także wprowadzających nowoczesną technologię komputerową, komunikację i komunikację do organizacji obiektów magazynowych.

Monitoruje przestrzeganie wymagań w zakresie bezpieczeństwa, czystości, funkcjonowania pomieszczeń i pozostałych obiektów kompleksu magazynowego:

monitoruje przestrzeganie wewnętrznych przepisów pracy, zasad obsługi wózków elektrycznych i pracy z paletami;
monitoruje przestrzeganie wymagań dotyczących użytkowania pomieszczeń (brak barier dla wyjść awaryjnych i przeciwpożarowych, rozmieszczenie sprzętu);
sprawdza stan regałów i materiałów;
monitoruje prawidłowe funkcjonowanie sprzętu przeciwpożarowego w magazynie z punktu widzenia bezpieczeństwa, monitoruje stan pomieszczeń, wyposażenia i zapasów w magazynie oraz organizuje ich konserwację zapobiegawczą i terminowe naprawy;
kontroluje poziom temperatury i wilgotności w magazynach zgodnie z wymaganiami klientów.

Monitoruje prowadzenie ewidencji operacji magazynowych oraz kompletność i zgodność wystawianych Klientowi faktur, szczególnie w przypadku świadczenia na jego rzecz specjalnych usług logistycznych.
Kontroluje i zarządza budżetem obsługi magazynu:

dokonuje kalkulacji rentowności klientów;
kontroluje koszty obsługi magazynu (prąd, klimatyzacja itp.);
negocjuje z klientami kompleksu magazynowego _______ i ich przedstawicielami we wszystkich kwestiach związanych z jakością świadczonych usług, rozpatrywaniem reklamacji, przestrzeganiem klauzul umownych itp.;
organizuje i koordynuje procedury kontroli jakości i wymagań klienta;
gwarantuje klientowi dotrzymanie warunków umowy i poufność informacji;
zapewnia realizację i prawidłowe przeprowadzenie niezbędnych inwentaryzacji, a także analizę wyników wspólnie z klientami w ściśle określonych ramach czasowych obu stron;
kontroluje likwidację roszczeń wraz z brygadzistami (koordynatorami);
bierze udział w opracowywaniu rozwiązań dostosowanych do wymagań klientów.

Uczestniczy w opracowywaniu nowych propozycji handlowych.
Tworzy pozytywny wizerunek firmy zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz:

- Utrzymuje odpowiednie warunki sanitarne przechowywania ładunków i innych elementów infrastruktury;
- Monitoruje właściwą frekwencję pracowników w pracy i ich prawidłowe zachowanie;
- Zapewnia optymalne przechowywanie towarów i sprzętu;
- Zapewnia odpowiednią jakość i wydajność pracy.

Przygotowuje zlecone raporty. Miesięczny:

miesięczny raport kierownika;
zaktualizowane planowanie produkcji z uwzględnieniem przeniesienia personelu i sprzętu;
konsolidacja wyników inwentaryzacji (dla każdego klienta, jeśli jest ich kilku);
raport paletowy (+/-);
raport czystości;
raport temperatury i wilgotności;
raport bezpieczeństwa magazynu (wypadki i awarie sprzętu);
raport kontroli wydatków;
raport o nieobecności pracownika;
obłożenie magazynu;
rentowność klienta.

Co tydzień:

zaktualizowane planowanie produkcji z uwzględnieniem transferów ludzkich i technicznych;
wnioski techniczne o wykonanie;
raport wyników jakości;
raport wyników wydajności.

Codzienny:

rozliczanie zasobów ludzkich (zgodność ze schematem organizacyjnym – prognoza/sytuacja realna);
jakość usług na klienta lub na zespół;
wydajność na klienta lub na zespół.

III. Prawa

Kierownik Operacji Magazynowych i Relacji z Klientami ma prawo do:

Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa firmy dotyczącymi gospodarki magazynowej przedsiębiorstwa.
Przedkładaj propozycje usprawnień operacji magazynowych do rozpatrzenia przez kierownictwo przedsiębiorstwa.
Współpraca z szefami wszystkich działów strukturalnych przedsiębiorstwa.
Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji.
Złóż propozycje dotyczące zachęcania wyróżniających się pracowników, nakładania kar na osoby naruszające dyscyplinę produkcji i pracy.
Wymagać od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.

IV. Odpowiedzialność

Kierownik Magazynu i Relacji z Klientami odpowiada za:

Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym Opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.
Za przestępstwa popełnione w ramach wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Ukrainy.
Za wyrządzenie szkody majątkowej – w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Ukrainy.
Za przestrzeganie zasad ochrony pracy, przepisów BHP, higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej oraz wewnętrznych przepisów pracy przy wykonywaniu czynności załadunkowych i rozładunkowych na magazynie.
Za terminowe informowanie Dyrektora kompleksu magazynowego o wszelkich zmianach w strukturze organizacyjnej i zarządzaniu Służbą Magazynową, jeżeli zmiany te dotyczą aspektów finansowych, procesów pracy lub klimatu społecznego.
Dbamy o poufność informacji dotyczących wewnętrznego funkcjonowania firmy, a także relacji handlowych z klientami.

Polecamy ciekawe artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy:

▪ Główny Specjalista ds. Telekomunikacji. Opis pracy

▪ Kierownik służby windykacji bankowej. Opis pracy

▪ Operator kotła parowego. Opis pracy

Zobacz inne artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy.

Czytaj i pisz przydatne komentarze do tego artykułu.

<< Wstecz

Najnowsze wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika:

Sztuczna skóra do emulacji dotyku 15.04.2024

W świecie nowoczesnych technologii, w którym dystans staje się coraz bardziej powszechny, ważne jest utrzymywanie kontaktu i poczucia bliskości. Niedawne odkrycia w dziedzinie sztucznej skóry dokonane przez niemieckich naukowców z Uniwersytetu Saary wyznaczają nową erę wirtualnych interakcji. Niemieccy naukowcy z Uniwersytetu Saary opracowali ultracienkie folie, które mogą przenosić wrażenie dotyku na odległość. Ta najnowocześniejsza technologia zapewnia nowe możliwości wirtualnej komunikacji, szczególnie tym, którzy znajdują się daleko od swoich bliskich. Ultracienkie folie opracowane przez naukowców, o grubości zaledwie 50 mikrometrów, można wkomponować w tekstylia i nosić jak drugą skórę. Folie te działają jak czujniki rozpoznające sygnały dotykowe od mamy lub taty oraz jako elementy uruchamiające, które przekazują te ruchy dziecku. Dotyk rodziców do tkaniny aktywuje czujniki, które reagują na nacisk i odkształcają ultracienką warstwę. Ten ... >>

Żwirek dla kota Petgugu Global 15.04.2024

Opieka nad zwierzętami często może być wyzwaniem, szczególnie jeśli chodzi o utrzymanie domu w czystości. Zaprezentowano nowe, ciekawe rozwiązanie od startupu Petgugu Global, które ułatwi życie właścicielom kotów i pomoże im utrzymać w domu idealną czystość i porządek. Startup Petgugu Global zaprezentował wyjątkową toaletę dla kotów, która automatycznie spłukuje odchody, utrzymując Twój dom w czystości i świeżości. To innowacyjne urządzenie jest wyposażone w różne inteligentne czujniki, które monitorują aktywność Twojego zwierzaka w toalecie i aktywują automatyczne czyszczenie po użyciu. Urządzenie podłącza się do sieci kanalizacyjnej i zapewnia sprawne usuwanie nieczystości bez konieczności ingerencji właściciela. Dodatkowo toaleta ma dużą pojemność do spłukiwania, co czyni ją idealną dla gospodarstw domowych, w których mieszka więcej kotów. Miska na kuwetę Petgugu jest przeznaczona do stosowania z żwirkami rozpuszczalnymi w wodzie i oferuje szereg dodatkowych funkcji ... >>

Atrakcyjność troskliwych mężczyzn 14.04.2024

Od dawna panuje stereotyp, że kobiety wolą „złych chłopców”. Jednak najnowsze badania przeprowadzone przez brytyjskich naukowców z Monash University oferują nowe spojrzenie na tę kwestię. Przyjrzeli się, jak kobiety reagowały na emocjonalną odpowiedzialność mężczyzn i chęć pomagania innym. Wyniki badania mogą zmienić nasze rozumienie tego, co sprawia, że mężczyźni są atrakcyjni dla kobiet. Badanie przeprowadzone przez naukowców z Monash University prowadzi do nowych odkryć na temat atrakcyjności mężczyzn w oczach kobiet. W eksperymencie kobietom pokazywano zdjęcia mężczyzn z krótkimi historiami dotyczącymi ich zachowania w różnych sytuacjach, w tym reakcji na spotkanie z bezdomnym. Część mężczyzn ignorowała bezdomnego, inni natomiast pomagali mu, kupując mu jedzenie. Badanie wykazało, że mężczyźni, którzy okazali empatię i życzliwość, byli bardziej atrakcyjni dla kobiet w porównaniu z mężczyznami, którzy okazali empatię i życzliwość. ... >>

Przypadkowe wiadomości z Archiwum

Wysoce elastyczny OLED 21.03.2021

Naukowcy z Uniwersytetu Yonsei w Seulu opracowali organiczną diodę elektroluminescencyjną (OLED), którą można łatwo rozciągnąć w dużym stopniu. Sekret polega na tym, że wszystko, od podłoża i elektrod po stos OLED, jest wykonane z elastycznych materiałów.

Naukowcy twierdzą, że po raz pierwszy zbudowano OLED z rozciągliwych komponentów. Poprzednie próby opierały się na integracji sztywnych diod OLED na rozciągliwym podłożu.

Elastyczne komponenty wykorzystują materiały, takie jak guma silikonowa, srebrne nanodruty i nowo opracowane materiały stosów OLED. Wszystkie zostały osadzone na podłożu w postaci roztworów. Według uczestników projektu wydajność i wydajność OLED pozostały dobre nawet po 200 cyklach rozciągania do 40%, a następnie kompresji. W tym przypadku nawet znaczne rozciągnięcie nie doprowadziło do uszkodzenia. Ważne jest, aby dioda LED wytrzymywała nie tylko rozciąganie w jednym kierunku, ale także dowolne odkształcenia.

Naukowcom udało się wykonać diody LED w trzech podstawowych kolorach, więc opisana technologia nadaje się do wyświetlaczy.

Inne ciekawe wiadomości:

▪ Cukrzyca typu 2 zwiększa ryzyko wczesnej demencji

▪ Mistrzostwa Robotów w Piłce Nożnej

▪ Mikrofon Razer Seiren

▪ STM32L4P5/Q5 - rodzina STM32L4+ w małych opakowaniach

▪ Garnitur dla Robinsona

Wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika

Ciekawe materiały z bezpłatnej biblioteki technicznej:

▪ sekcji witryny internetowej poświęconej sprzętowi wideo. Wybór artykułów

▪ artykuł autorstwa Fannie Flagg. Słynne aforyzmy

▪ artykuł Gdzie uprawiano pierwszy ryż? Szczegółowa odpowiedź

▪ artykuł Kompozycja funkcjonalna telewizorów Waltham. Informator

▪ artykuł Oryginalny projekt anteny na zasięg 2 m. Encyklopedia radioelektroniki i elektrotechniki

▪ artykuł Twój pierwszy nadajnik. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

Zostaw swój komentarz do tego artykułu:

Wszystkie języki tej strony

Strona główna | biblioteka | Artykuły | Mapa stony | Recenzje witryn