Bezpłatna biblioteka techniczna

Opis stanowiska administratora hotelu. Pełny dokument

Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

 Komentarze do artykułu

I. Postanowienia ogólne

1. Administrator hotelu należy do kategorii specjalistów.
2. Na stanowisko administratora hotelu powołuje się osobę, która posiada wykształcenie średnie zawodowe bez wymagań dotyczących stażu pracy lub wykształcenie zasadnicze zawodowe i staż pracy w systemie obsługi hotelowej co najmniej 2 lata.
3. Zarządca hotelu jest powoływany na stanowisko na polecenie dyrektora hotelu.
4. Kierownik hotelu musi wiedzieć:

• uchwały, zarządzenia, zarządzenia i inne dokumenty zarządcze i regulacyjne organów wyższych i innych w sprawach usług hotelarskich;
• zasady i metody organizacji procesu obsługi klienta;
• procedura utrzymania pomieszczeń mieszkalnych i innych pomieszczeń hotelu;
• podstawy estetyki, etyki, psychologii i obsługi klienta;
• podstawy ekonomii, organizacji pracy i zarządzania;
• struktura zarządzania hotelem, prawa i obowiązki pracowników hotelu;
• prawo pracy;
• zasady porządku wewnętrznego;
• zasad i norm ochrony pracy, środków bezpieczeństwa, higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej.

5. Administrator hotelu podlega _______ (dyrektorowi hotelu; innemu urzędnikowi).
6. W czasie nieobecności administratora hotelu (urlop, choroba itp.) jego obowiązki pełni osoba wyznaczona zarządzeniem dyrektora hotelu. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za należyte wykonanie powierzonych jej obowiązków.

Ii. Obowiązki zawodowe

Administrator hotelu:

1. Zapewnia skuteczną i uprzejmą obsługę klientów oraz stwarza im komfortowe warunki.
2. Monitoruje terminowe przygotowanie pokoi na przyjęcie gości przybywających do hotelu, utrzymanie czystości w hotelu, regularną wymianę pościeli w pokojach oraz bezpieczeństwo mienia i wyposażenia.
3. Informuje mieszkańców hotelu o świadczonych dodatkowych płatnych usługach, przyjmuje zamówienia na ich realizację i monitoruje ich realizację.
4. Udziela ustnych informacji na temat hotelu, lokalizacji atrakcji miasta, obiektów rozrywkowych i sportowych itp.
5. Otrzymuje i przygotowuje niezbędne dokumenty.
6. Monitoruje przestrzeganie przez pracowników poleceń kierownictwa organizacji.
7. Monitoruje przestrzeganie przez pracowników organizacji dyscypliny pracy i produkcji, zasad i przepisów ochrony pracy, środków bezpieczeństwa, warunków sanitarnych i wymagań higienicznych.
8. Podejmuje działania w celu rozwiązywania konfliktów powstałych podczas obsługi mieszkańców.
9. Rozpatruje reklamacje związane z niezadowalającą obsługą Klienta i podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne.
10. Informuje kierownictwo organizacji o istniejących brakach w obsłudze klienta i podejmuje działania mające na celu ich eliminację.

III. Prawa

Kierownik hotelu ma prawo do:

1. Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa hotelu dotyczących jego działalności.
2. Przedkładaj propozycje usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji do rozpatrzenia przez kierownictwo.
3. W ramach swoich kompetencji informuj bezpośredniego przełożonego o wszelkich uchybieniach w działalności hotelu (jego oddziałach strukturalnych) stwierdzonych w trakcie wykonywania obowiązków służbowych i zgłaszaj propozycje ich usunięcia.
4. Żądaj osobiście lub w imieniu swojego bezpośredniego przełożonego od specjalistów i wykonawców informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków.
5. Zaangażuj specjalistów ze wszystkich (poszczególnych) pionów strukturalnych w rozwiązywanie powierzonych mu zadań (jeśli przewidują to przepisy o działach strukturalnych, jeśli nie, to za zgodą dyrektora hotelu).
6. Żądać od kierownictwa hotelu pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i praw.

IV. Odpowiedzialność

Kierownik hotelu odpowiada za:

1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym Opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.
2. Za przestępstwa popełnione w ramach wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Ukrainy.
3. Za wyrządzenie szkody majątkowej – w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Ukrainy.

 Polecamy ciekawe artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy:

▪ Kierownik Projektu Internetowego w Dziale Marketingu Internetowego. Opis pracy

▪ Osobisty asystent prezesa. Opis pracy

▪ Sorter. Opis pracy

Zobacz inne artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy.

Czytaj i pisz przydatne komentarze do tego artykułu.

<< Wstecz

Najnowsze wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika:

Sztuczna skóra do emulacji dotyku 15.04.2024

W świecie nowoczesnych technologii, w którym dystans staje się coraz bardziej powszechny, ważne jest utrzymywanie kontaktu i poczucia bliskości. Niedawne odkrycia w dziedzinie sztucznej skóry dokonane przez niemieckich naukowców z Uniwersytetu Saary wyznaczają nową erę wirtualnych interakcji. Niemieccy naukowcy z Uniwersytetu Saary opracowali ultracienkie folie, które mogą przenosić wrażenie dotyku na odległość. Ta najnowocześniejsza technologia zapewnia nowe możliwości wirtualnej komunikacji, szczególnie tym, którzy znajdują się daleko od swoich bliskich. Ultracienkie folie opracowane przez naukowców, o grubości zaledwie 50 mikrometrów, można wkomponować w tekstylia i nosić jak drugą skórę. Folie te działają jak czujniki rozpoznające sygnały dotykowe od mamy lub taty oraz jako elementy uruchamiające, które przekazują te ruchy dziecku. Dotyk rodziców do tkaniny aktywuje czujniki, które reagują na nacisk i odkształcają ultracienką warstwę. Ten ... >>

Żwirek dla kota Petgugu Global 15.04.2024

Opieka nad zwierzętami często może być wyzwaniem, szczególnie jeśli chodzi o utrzymanie domu w czystości. Zaprezentowano nowe, ciekawe rozwiązanie od startupu Petgugu Global, które ułatwi życie właścicielom kotów i pomoże im utrzymać w domu idealną czystość i porządek. Startup Petgugu Global zaprezentował wyjątkową toaletę dla kotów, która automatycznie spłukuje odchody, utrzymując Twój dom w czystości i świeżości. To innowacyjne urządzenie jest wyposażone w różne inteligentne czujniki, które monitorują aktywność Twojego zwierzaka w toalecie i aktywują automatyczne czyszczenie po użyciu. Urządzenie podłącza się do sieci kanalizacyjnej i zapewnia sprawne usuwanie nieczystości bez konieczności ingerencji właściciela. Dodatkowo toaleta ma dużą pojemność do spłukiwania, co czyni ją idealną dla gospodarstw domowych, w których mieszka więcej kotów. Miska na kuwetę Petgugu jest przeznaczona do stosowania z żwirkami rozpuszczalnymi w wodzie i oferuje szereg dodatkowych funkcji ... >>

Atrakcyjność troskliwych mężczyzn 14.04.2024

Od dawna panuje stereotyp, że kobiety wolą „złych chłopców”. Jednak najnowsze badania przeprowadzone przez brytyjskich naukowców z Monash University oferują nowe spojrzenie na tę kwestię. Przyjrzeli się, jak kobiety reagowały na emocjonalną odpowiedzialność mężczyzn i chęć pomagania innym. Wyniki badania mogą zmienić nasze rozumienie tego, co sprawia, że ​​mężczyźni są atrakcyjni dla kobiet. Badanie przeprowadzone przez naukowców z Monash University prowadzi do nowych odkryć na temat atrakcyjności mężczyzn w oczach kobiet. W eksperymencie kobietom pokazywano zdjęcia mężczyzn z krótkimi historiami dotyczącymi ich zachowania w różnych sytuacjach, w tym reakcji na spotkanie z bezdomnym. Część mężczyzn ignorowała bezdomnego, inni natomiast pomagali mu, kupując mu jedzenie. Badanie wykazało, że mężczyźni, którzy okazali empatię i życzliwość, byli bardziej atrakcyjni dla kobiet w porównaniu z mężczyznami, którzy okazali empatię i życzliwość. ... >>

Przypadkowe wiadomości z Archiwum delikatny robot 24.04.2013 W ramach europejskiego projektu AMARSI naukowcy z włoskiego Instytutu Technologicznego stworzyli robota, którego można bezpiecznie zostawić z dziećmi. Humanoidalny robot COMAN różni się od większości maszyn tym, że potrafi utrzymać wyprostowaną pozycję w różnych warunkach i jednocześnie kontrolować siłę swoich kończyn. Oznacza to, że COMAN może znajdować się w pobliżu najsłabszych osób i nie zrani ich nieostrożnym ruchem lub upadkiem. Bezpieczeństwo COMANA podkreśla nawet jego rozmiar - jest wielkości dziecka i ma antropomorficzne ciało, choć do tej pory bez głowy. Większość robotów zaprojektowanych do pracy z ludźmi jest nadal dość niebezpieczna. Silne siłowniki, sztywne korpusy i manipulatory mogą same w sobie spowodować obrażenia nieostrożnych osób. Dodatkowo błąd w ruchu robota może doprowadzić do jego upadku: smutnym zakończeniem jest zmiażdżenie przez 200-kilogramowe „tusze” własnego robota gospodyni. Włoscy inżynierowie znaleźli wyjście z tej sytuacji. Stworzyli specjalny rodzaj napędu, oparty na małych elastycznych prętach, czujnikach momentu obrotowego i ciągłej komputerowej analizie ruchów. Dzięki temu COMAN może poruszać się płynnie i bardzo szybko reagować na zdarzenia zewnętrzne takie jak wstrząsy, ruch na pochyłej płaszczyźnie itp. Interakcja z robotem COMAN 94,5 cm i 31,2 kg jest bardzo podobna do interakcji z dzieckiem: robot delikatnie reaguje na ruchy, ale jednocześnie stara się zachować równowagę, gdy bierzesz go za rękę, ciągniesz za sobą, itp. Dzięki miękkim siłownikom ruchy ramion i nóg robota wyglądają naturalnie: może on natychmiast całkowicie „rozluźnić” kończyny i uniknąć obrażeń osoby. Twórcy mają nadzieję, że roboty takie jak COMAN staną się w niedalekiej przyszłości wiernymi pomocnikami ludzi. I to nie tylko na polu bitwy, w produkcji czy w strefie klęski żywiołowej, ale także w domu.

Inne ciekawe wiadomości:

▪ Coraz więcej dwutlenku węgla

▪ Młoda gwiazda zjada planetę

▪ dom z heliostatem

▪ Noworoczne prezenty Hi-Tec - tanie i przydatne

▪ Technologia identyfikacji EKG

Wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika

Ciekawe materiały z bezpłatnej biblioteki technicznej:

▪ sekcja serwisu Ograniczniki sygnału, kompresory. Wybór artykułu

▪ artykuł Proletariusze nie mają nic do stracenia poza swoimi kajdanami. Popularne wyrażenie

▪ artykuł Dlaczego logo BMW przedstawia śmigło samolotu? Szczegółowa odpowiedź

▪ artykuł Stół buraczany. Legendy, uprawa, metody aplikacji

▪ artykuł Prosty generator PWM. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

▪ artykuł Dwa wzmacniacze mocy AF. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

Zostaw swój komentarz do tego artykułu:

Wszystkie języki tej strony

Arabic	Hebrew	Polish
Bengali	Hindi	Portuguese
Chinese	Italian	Spanish
English	Japanese	Turkish
French	Korean	Ukrainian
German	Malay	Vietnamese

Strona główna | biblioteka | Artykuły | Mapa stony | Recenzje witryn

www.diagram.com.ua
2000-2024