Opis stanowiska kierownika grupy turystycznej

Bezpłatna biblioteka techniczna

INSTRUKCJE PRACY
Darmowa biblioteka / Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

Opis stanowiska lidera grupy turystycznej. Pełny dokument

Ochrona pracy

Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

Komentarze do artykułu

I. Postanowienia ogólne

Szef grupy turystycznej należy do kategorii specjalistów.
Na stanowisko wyznacza się osobę posiadającą wykształcenie zawodowe (wyższe, średnie), przeszkolenie dodatkowe, staż pracy w branży turystycznej co najmniej __ lat, która przeszła specjalne szkolenie od urzędnika odpowiedzialnego za obsługę trasy, na którą grupa turystyczna jest kierowana. stanowisko lidera grupy turystycznej.
Kierownik wycieczki musi wiedzieć:

ustawodawstwo Ukrainy, inne regulacyjne dokumenty prawne regulujące realizację działalności turystycznej;
warunki zawieranych umów;
trasa, po której wysłana jest grupa turystyczna;
program i warunki obsługi grupy turystycznej w każdym punkcie trasy (zasady i tryb przejazdu, transfery, zakwaterowanie i wyżywienie turystów, plan obsługi wycieczki);
zasady pobytu w krajach, przez które przebiega trasa;
schematy współpracy z konsulatami (ambasadami), hotelami, organizacjami transportowymi i innymi organizacjami;
podstawy prawa turystycznego;
język kraju, przez który przebiega trasa, lub język angielski;
podstawy gramatyki, słownictwa i fonetyki, terminologii i skrótów przyjętych w branży turystycznej;
teoria komunikacji interpersonalnej;
zasady przetwarzania dokumentów związanych z obsługą turystów na określonej trasie oraz sporządzania raportów.

Powołanie na stanowisko kierownika grupy turystycznej i zwolnienie ze stanowiska następuje na podstawie zarządzenia kierownika biura podróży.
Kierownik grupy turystycznej zgłasza się bezpośrednio do _______.
Kierownik grupy turystycznej jest upoważnionym przedstawicielem biura podróży na określonej trasie.

Ii. Obowiązki zawodowe

Lider grupy wycieczek:

Prowadzi spotkanie organizacyjne grupy turystycznej.
Organizuje przejście przez turystów paszportowych, celnych i innych kontroli w miejscu docelowym przy wjeździe do obcego kraju, a także przy wyjeździe z niego.
Monitoruje realizację zatwierdzonego programu i regulaminu obsługi grupy turystycznej.
Przygotowuje odpowiednie dokumenty (voucher, raport itp.).
Stale przebywa z grupą turystyczną i pomaga krajowi przyjmującemu w prowadzeniu działań organizacyjnych na rzecz przyjmowania i obsługi turystów.
Informuje turystów:

w sprawie zasad wjazdu do kraju (miejsca) czasowego pobytu i zasad pobytu w nim;
o zasadach importu i eksportu z kraju mienia, towarów, pamiątek itp.;
w sprawie kontroli walutowej i celnej;
o zwyczajach miejscowej ludności;
o obrzędach religijnych, sanktuariach, pomnikach przyrody, historii, kultury i innych obiektach turystycznych objętych szczególną ochroną;
o stanie środowiska;
o sytuacji sanitarno-epidemiologicznej;
w sprawie warunków zapewnienia bezpieczeństwa osobistego, przestrzegania praw konsumentów oraz bezpieczeństwa mienia turystów;
w sprawie zasad wydawania najmu samochodu w kraju czasowego pobytu;
o warunkach uzyskania pomocy medycznej w nagłych wypadkach.

Kontroluje i koordynuje jakość obsługi turystów przez gospodarza.
W przypadku nienależytego wypełnienia przez odbiorcę warunków świadczenia usług, niezwłocznie informuje kierownictwo agencji o odstępstwach od programu.
W przypadku zachorowania turysta wraz z przedstawicielem kraju goszczącego oraz firmą ubezpieczeniową podejmuje pilne działania w celu udzielenia pomocy medycznej.
W przypadku wystąpienia siły wyższej (klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki itp.) kontaktuje się z konsulatem (ambasadą) Rosji, organami specjalnymi utworzonymi w związku z sytuacjami kryzysowymi, gromadzi grupę i prowadzi odprawy dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa zdrowia i życia turyści.
Wydawanie w ustalony sposób bonów na obsługę grup turystycznych, ankiet.
Informuje turystów o możliwości wystąpienia czynników ryzyka na poszczególnych trasach.
Podejmuje działania w celu rozwiązania sytuacji konfliktowych z miejscową ludnością, przedstawicielami organów ścigania i innymi organami.
Prowadzi przechowywanie dokumentów składanych przez turystów w celu organizacji obsługi.
Organizuje powrót turystów do bazy startowej.
Przygotowuje i składa szefowi agencji raport z wyjazdu turystycznego.

III. Prawa

Kierownik grupy turystycznej ma prawo:

Uzyskaj od agencji niezbędne informacje na temat konkretnej trasy (telefony i adresy kraju przyjmującego, konsulaty (ambasady) itp.).
Wymagaj od gospodarza należytego spełnienia warunków korzystania z usługi dla grupy turystycznej.
Wymagaj od kierownictwa agencji:

zapewnienie bezpłatnego przejazdu, transferu, zakwaterowania i wyżywienia na trasie;
dostarczenie wszelkich niezbędnych dokumentów i materiałów referencyjnych na trasie;
rekompensatę za nieprzewidziane (udokumentowane) wydatki związane z wykonywaniem obowiązków określonych w niniejszym Opisie stanowiska.

Zapoznać się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.
Żądania osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od kierowników działów agencji i specjalistów informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków.

IV. Odpowiedzialność

Pilot wycieczki odpowiada za:

Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym Opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.
Za przestępstwa popełnione w ramach swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Ukrainy.
Za spowodowanie szkody materialnej agencji - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Ukrainy.

Polecamy ciekawe artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy:

▪ Bosman przybrzeżny. Opis pracy

▪ Lekarz-metodolog. Opis pracy

▪ operator zakładu rozwłókniania. Opis pracy

Zobacz inne artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy.

Czytaj i pisz przydatne komentarze do tego artykułu.

<< Wstecz

Najnowsze wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika:

Sztuczna skóra do emulacji dotyku 15.04.2024

W świecie nowoczesnych technologii, w którym dystans staje się coraz bardziej powszechny, ważne jest utrzymywanie kontaktu i poczucia bliskości. Niedawne odkrycia w dziedzinie sztucznej skóry dokonane przez niemieckich naukowców z Uniwersytetu Saary wyznaczają nową erę wirtualnych interakcji. Niemieccy naukowcy z Uniwersytetu Saary opracowali ultracienkie folie, które mogą przenosić wrażenie dotyku na odległość. Ta najnowocześniejsza technologia zapewnia nowe możliwości wirtualnej komunikacji, szczególnie tym, którzy znajdują się daleko od swoich bliskich. Ultracienkie folie opracowane przez naukowców, o grubości zaledwie 50 mikrometrów, można wkomponować w tekstylia i nosić jak drugą skórę. Folie te działają jak czujniki rozpoznające sygnały dotykowe od mamy lub taty oraz jako elementy uruchamiające, które przekazują te ruchy dziecku. Dotyk rodziców do tkaniny aktywuje czujniki, które reagują na nacisk i odkształcają ultracienką warstwę. Ten ... >>

Żwirek dla kota Petgugu Global 15.04.2024

Opieka nad zwierzętami często może być wyzwaniem, szczególnie jeśli chodzi o utrzymanie domu w czystości. Zaprezentowano nowe, ciekawe rozwiązanie od startupu Petgugu Global, które ułatwi życie właścicielom kotów i pomoże im utrzymać w domu idealną czystość i porządek. Startup Petgugu Global zaprezentował wyjątkową toaletę dla kotów, która automatycznie spłukuje odchody, utrzymując Twój dom w czystości i świeżości. To innowacyjne urządzenie jest wyposażone w różne inteligentne czujniki, które monitorują aktywność Twojego zwierzaka w toalecie i aktywują automatyczne czyszczenie po użyciu. Urządzenie podłącza się do sieci kanalizacyjnej i zapewnia sprawne usuwanie nieczystości bez konieczności ingerencji właściciela. Dodatkowo toaleta ma dużą pojemność do spłukiwania, co czyni ją idealną dla gospodarstw domowych, w których mieszka więcej kotów. Miska na kuwetę Petgugu jest przeznaczona do stosowania z żwirkami rozpuszczalnymi w wodzie i oferuje szereg dodatkowych funkcji ... >>

Atrakcyjność troskliwych mężczyzn 14.04.2024

Od dawna panuje stereotyp, że kobiety wolą „złych chłopców”. Jednak najnowsze badania przeprowadzone przez brytyjskich naukowców z Monash University oferują nowe spojrzenie na tę kwestię. Przyjrzeli się, jak kobiety reagowały na emocjonalną odpowiedzialność mężczyzn i chęć pomagania innym. Wyniki badania mogą zmienić nasze rozumienie tego, co sprawia, że mężczyźni są atrakcyjni dla kobiet. Badanie przeprowadzone przez naukowców z Monash University prowadzi do nowych odkryć na temat atrakcyjności mężczyzn w oczach kobiet. W eksperymencie kobietom pokazywano zdjęcia mężczyzn z krótkimi historiami dotyczącymi ich zachowania w różnych sytuacjach, w tym reakcji na spotkanie z bezdomnym. Część mężczyzn ignorowała bezdomnego, inni natomiast pomagali mu, kupując mu jedzenie. Badanie wykazało, że mężczyźni, którzy okazali empatię i życzliwość, byli bardziej atrakcyjni dla kobiet w porównaniu z mężczyznami, którzy okazali empatię i życzliwość. ... >>

Przypadkowe wiadomości z Archiwum

Gra w Tetrisa pozbędzie się bolesnych wspomnień 11.05.2012

Przez długi czas zespół stresu pourazowego (PTSD) był problemem tylko dla osób, które przeżyły przemoc, wypadki samochodowe, klęski żywiołowe, traumę i tak dalej. Jednak w czasie wojen w Iraku i Afganistanie pacjentów z PTSD było tak wielu (co najmniej 25% powracających żołnierzy), że Pentagon musiał zwrócić na to uwagę i przeznaczyć na rozwiązanie tego problemu dużo pieniędzy.

Niestety zmiany behawioralne spowodowane silnym stresem okazały się trudne do leczenia. Szczególnie trudno jest znaleźć prostą i skuteczną terapię bezpośrednio po urazie psychicznym. Jednak badanie przeprowadzone przez naukowców z Oksfordu oferuje zupełnie nowe podejście do leczenia objawów stresu pourazowego.

Okazuje się, że stara gra Tetris może pomóc. Naukowcy odkryli, że granie w Tetris w określony sposób obciąża mózg i uniemożliwia mu naprawianie traumatycznych wspomnień. Tak więc, jeśli natychmiast usiądziesz do gry Tetris po ciężkim doświadczeniu lub strasznym incydencie, gra zapobiegnie przekształceniu się niedawnego doświadczenia w żywe, trwałe wspomnienia.

Podczas eksperymentu psychologowie zaprosili 60 ochotników do obejrzenia filmów ze scenami obrażeń lub śmierci. Po 30 minutach oglądania grupa została podzielona na trzy części: pierwsza usiadła do gry w Tetris, druga wzięła udział w małym 10-minutowym quizie, a trzecia po prostu siedziała i nic nie robiła. Następnie pozwolono uczestnikom wrócić do domu i poproszono o nagranie wszystkich swoich wspomnień ze strasznego filmu przez tydzień.

W rezultacie okazało się, że ludzie, którzy grali w Tetrisa, mieli średnio 2 wspomnienia strasznego filmu, podczas gdy inni mieli 4-5.

Oczywiście tygodni monitorowania i wideo nie można porównać do pełnego powrotu do zdrowia po przerażającym doświadczeniu walki lub innych wydarzeń bezpośrednio związanych ze śmiercią i obrażeniami ludzi. Jednak wyniki „Tetris-terapii” są zachęcające, a naukowcy zamierzają kontynuować badania w terenie – bezpośrednio na polu działań bojowych. Podobno eksperymenty będą prowadzone z żołnierzami, którzy właśnie wrócili po poważnej przebudowie.

Inne ciekawe wiadomości:

▪ Baza telefonu komórkowego za 20 USD

▪ Inteligentna szczoteczka do zębów ISSALEXA

▪ Internet może pomóc Ci schudnąć

▪ aparat petapikselowy

▪ wirtualna turystyka

Wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika

Ciekawe materiały z bezpłatnej biblioteki technicznej:

▪ Dział serwisu Materiały elektrotechniczne. Wybór artykułów

▪ artykuł Połóż zęby na półce. Popularne wyrażenie

▪ artykuł Gdzie znajduje się środek masy układu Ziemia-Księżyc? Szczegółowa odpowiedź

▪ Artykuł Reumatolog. Opis pracy

▪ artykuł Energetyka wiatrowa za granicą. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

▪ artykuł Urządzenie do testowania skanowania poziomego. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

Zostaw swój komentarz do tego artykułu:

Wszystkie języki tej strony

Strona główna | biblioteka | Artykuły | Mapa stony | Recenzje witryn