Bezpłatna biblioteka techniczna

Opis stanowiska zastępcy kierownika działu obsługi klienta. Pełny dokument

Ochrona pracy / Opisy stanowisk pracy

 Komentarze do artykułu

I. Postanowienia ogólne

1. Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta podlega bezpośrednio Kierownikowi Działu Obsługi Klienta.
2. W swojej pracy Zastępca Kierownika Działu Relacji z Klientami kieruje się:

• ustawodawstwo „O bankach i działalności bankowej”,
• dokumenty normatywne,
• inne akty prawne dotyczące działalności bankowej,
• instrukcje i polecenia administracji Banku,
• instrukcje kierownika Działu Obsługi Klienta,
• wymagania tego opisu stanowiska.

3. W czasie nieobecności Zastępcy Kierownika Działu Obsługi Klienta (choroba, urlop, podróż służbowa itp.) jego obowiązki pełni osoba wyznaczona zarządzeniem Dyrektora Generalnego przedsiębiorstwa. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za wysoką jakość i terminowość powierzonych jej obowiązków.

Ii. Obowiązki zawodowe

Zastępca Kierownika Działu Relacji z Klientami

1. Prowadzi negocjacje i doradza klientom banku oraz potencjalnym klientom w kwestiach otwierania rachunków, dokonywania płatności, trybu i prawidłowości egzekucji dokumentów bankowych, a także w innych kwestiach związanych z rozliczeniami i obsługą gotówkową w rublach i walutach obcych, kontrolą dewizową.
2. Sporządza plan płatności i realizuje transakcje na rachunku korespondencyjnym, a także na rachunkach banków korespondentów.
3. Kontroluje kwestie związane z przejmowaniem rachunków klientów przez uprawnione organy rządowe.
4. Podpisuje przychodzące i wychodzące dokumenty płatnicze i kasowe przedstawiane przez klientów oraz dokumenty pamiątkowe sporządzone przez pracowników Działu.
5. Prowadzi korespondencję z ukraińskimi i zagranicznymi osobami prawnymi oraz osobami fizycznymi w sprawach wchodzących w zakres kompetencji Departamentu.
6. Zapewnia wysoką jakość obsługi klientów banku i rozwiązuje problemy organizacyjne.
7. Monitoruje wszelkie operacje wykonywane przez Departament oraz zapisy księgowe dokonywane w „Dniu Operacyjnym Banku” w zakresie określonym przez Kierownika Departamentu, przedstawia Kierownikowi Departamentu propozycje podziału obowiązków pomiędzy pracownikami Departamentu, i przyczynia się do podnoszenia poziomu zawodowego pracowników Katedry.
8. Monitoruje terminowość przetwarzania dokumentów rozliczeniowych i pieniężnych zgodnie z zatwierdzonym harmonogramem obiegu dokumentów.
9. Ocenia i analizuje pracę Departamentu z klientami, prowadzi badania marketingowe działalności bankowej, jej konkurencyjności, określa potrzeby i wymagania klientów w zakresie poszczególnych produktów bankowych.
10. Zapewnia współpracę z innymi pionami strukturalnymi banku w kwestiach współpracy z klientami, terminowe przekazywanie informacji do Działu Księgowości i Sprawozdawczości w celu przygotowania raportów bankowych.
11. Działa, aby przyciągnąć nowych klientów.
12. Pełni funkcję kierownika Działu Obsługi Klienta w przypadku jego całkowitej nieobecności.

III. Prawa

Zastępca Kierownika Działu Relacji z Klientami ma prawo do:

1. Wymagać od pracowników Departamentu dostarczenia niezbędnych dokumentów i informacji do pracy z klientami i przeprowadzania operacji bankowych.
2. W przypadku niezastosowania się lub naruszenia poleceń Zastępcy Szefa Działu Obsługi Klienta może on przygotować propozycje zastosowania środków dyscyplinarnych wobec konkretnych pracowników Działu, a także poruszyć kwestię nagradzania pracowników, którzy wnieśli istotny wkład do rozwiązywania zadań powierzonych Departamentowi.
3. Żądanie od pionów strukturalnych Banku dostarczenia pełnych informacji niezbędnych do działalności Departamentu, samodzielnego rozwiązywania kwestii organizacyjnych, produkcyjnych i innych związanych z działalnością Departamentu.

IV. Odpowiedzialność

Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta odpowiada za:

1. naruszenie wymagań obowiązujących przepisów;
2. niezastosowanie się do wymagań i poleceń Prezesa Zarządu Banku i jego zastępców, głównego księgowego Banku oraz kierownika Departamentu Obsługi Klienta;
3. terminowe i wysokiej jakości wykonywanie powierzonych mu zadań;
4. rzetelność i obiektywność informacji przekazywanych przez Departament, prawidłowość dokumentów;
5. zapewnienie bezpieczeństwa informacji poufnych dotyczących Banku i klientów oraz dokonywanych transakcji;
6. przestrzeganie wymagań niniejszej Instrukcji, przestrzeganie dyscypliny pracy i produkcji oraz regulacji wewnętrznych Banku.

 Polecamy ciekawe artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy:

▪ Operator komputera. Opis pracy

▪ Rekruter. Opis pracy

▪ Producent osłonek do kiełbas naturalnych. Opis pracy

Zobacz inne artykuły Sekcja Opisy stanowisk pracy.

Czytaj i pisz przydatne komentarze do tego artykułu.

<< Wstecz

Najnowsze wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika:

Sztuczna skóra do emulacji dotyku 15.04.2024

W świecie nowoczesnych technologii, w którym dystans staje się coraz bardziej powszechny, ważne jest utrzymywanie kontaktu i poczucia bliskości. Niedawne odkrycia w dziedzinie sztucznej skóry dokonane przez niemieckich naukowców z Uniwersytetu Saary wyznaczają nową erę wirtualnych interakcji. Niemieccy naukowcy z Uniwersytetu Saary opracowali ultracienkie folie, które mogą przenosić wrażenie dotyku na odległość. Ta najnowocześniejsza technologia zapewnia nowe możliwości wirtualnej komunikacji, szczególnie tym, którzy znajdują się daleko od swoich bliskich. Ultracienkie folie opracowane przez naukowców, o grubości zaledwie 50 mikrometrów, można wkomponować w tekstylia i nosić jak drugą skórę. Folie te działają jak czujniki rozpoznające sygnały dotykowe od mamy lub taty oraz jako elementy uruchamiające, które przekazują te ruchy dziecku. Dotyk rodziców do tkaniny aktywuje czujniki, które reagują na nacisk i odkształcają ultracienką warstwę. Ten ... >>

Żwirek dla kota Petgugu Global 15.04.2024

Opieka nad zwierzętami często może być wyzwaniem, szczególnie jeśli chodzi o utrzymanie domu w czystości. Zaprezentowano nowe, ciekawe rozwiązanie od startupu Petgugu Global, które ułatwi życie właścicielom kotów i pomoże im utrzymać w domu idealną czystość i porządek. Startup Petgugu Global zaprezentował wyjątkową toaletę dla kotów, która automatycznie spłukuje odchody, utrzymując Twój dom w czystości i świeżości. To innowacyjne urządzenie jest wyposażone w różne inteligentne czujniki, które monitorują aktywność Twojego zwierzaka w toalecie i aktywują automatyczne czyszczenie po użyciu. Urządzenie podłącza się do sieci kanalizacyjnej i zapewnia sprawne usuwanie nieczystości bez konieczności ingerencji właściciela. Dodatkowo toaleta ma dużą pojemność do spłukiwania, co czyni ją idealną dla gospodarstw domowych, w których mieszka więcej kotów. Miska na kuwetę Petgugu jest przeznaczona do stosowania z żwirkami rozpuszczalnymi w wodzie i oferuje szereg dodatkowych funkcji ... >>

Atrakcyjność troskliwych mężczyzn 14.04.2024

Od dawna panuje stereotyp, że kobiety wolą „złych chłopców”. Jednak najnowsze badania przeprowadzone przez brytyjskich naukowców z Monash University oferują nowe spojrzenie na tę kwestię. Przyjrzeli się, jak kobiety reagowały na emocjonalną odpowiedzialność mężczyzn i chęć pomagania innym. Wyniki badania mogą zmienić nasze rozumienie tego, co sprawia, że ​​mężczyźni są atrakcyjni dla kobiet. Badanie przeprowadzone przez naukowców z Monash University prowadzi do nowych odkryć na temat atrakcyjności mężczyzn w oczach kobiet. W eksperymencie kobietom pokazywano zdjęcia mężczyzn z krótkimi historiami dotyczącymi ich zachowania w różnych sytuacjach, w tym reakcji na spotkanie z bezdomnym. Część mężczyzn ignorowała bezdomnego, inni natomiast pomagali mu, kupując mu jedzenie. Badanie wykazało, że mężczyźni, którzy okazali empatię i życzliwość, byli bardziej atrakcyjni dla kobiet w porównaniu z mężczyznami, którzy okazali empatię i życzliwość. ... >>

Przypadkowe wiadomości z Archiwum Nowy procesor Intel Celeron D351 24.04.2005 Nowy procesor Intel Celeron D351 ma 64-bitową adresowalną pamięć, co umożliwia rozszerzenie 64-bitowej pamięci fizycznej i wirtualnej, która jest obecnie potrzebna w aplikacjach do obsługi multimediów cyfrowych. Procesor wykonany w technologii 90 nm w obudowie LGA755. Procesor ma magistralę 533 MHz i prędkość do 3,2 GHz.

Inne ciekawe wiadomości:

▪ Netbook ASUS Eee PC X101

▪ Dyski zewnętrzne IO Data HDPX-UTA

▪ Bakterie jelitowe zwiększają wytrzymałość

▪ Gaz i olej ze starych opon

▪ Chip TDA15600 do sterowania ekranem telewizora LCD

Wiadomości o nauce i technologii, nowa elektronika

Ciekawe materiały z bezpłatnej biblioteki technicznej:

▪ część witryny Uwaga dla ucznia. Wybór artykułu

▪ artykuł Robot Orion. Wskazówki dla modelarza

▪ artykuł Co łączy naszego psa z zagranicznymi małpami i ślimakami? Szczegółowa odpowiedź

▪ artykuł Imbir farmaceutyczny. Legendy, uprawa, metody aplikacji

▪ artykuł styczeń-4. Nieprawidłowe działanie czujnika położenia przepustnicy. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

▪ artykuł Linie kablowe do 220 kV. Urządzenia zasilające i sygnalizacja ciśnienia oleju przewodów olejowych. Encyklopedia elektroniki radiowej i elektrotechniki

Zostaw swój komentarz do tego artykułu:

Wszystkie języki tej strony

Arabic	Hebrew	Polish
Bengali	Hindi	Portuguese
Chinese	Italian	Spanish
English	Japanese	Turkish
French	Korean	Ukrainian
German	Malay	Vietnamese

Strona główna | biblioteka | Artykuły | Mapa stony | Recenzje witryn

www.diagram.com.ua
2000-2024